Despachamos a todo Chile desde Loncoche, Región de La Araucanía. Al pagar eliges cómo recibir tu pedido y ves el costo antes de confirmar la compra.
Formas de entrega
- Retiro en tienda (gratis): Galvarino 900, Loncoche. Te avisamos por correo cuando tu pedido esté listo para retirar. Horario de retiro: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.
- Despacho en Loncoche ($2.000): solo para direcciones dentro de la comuna de Loncoche. Lo entregamos nosotros el día hábil siguiente a tu compra.
- Starken, a sucursal o a domicilio: desde la Región de Valparaíso hasta la de Los Lagos el costo se calcula al momento de pagar, según el peso y el tamaño de tu pedido y la comuna de destino. Lo pagas junto con tu compra.
- Envío por pagar (Starken o Chilexpress): para las regiones de Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Atacama, Coquimbo, Aysén y Magallanes, y cuando un pedido no se puede cotizar en línea. El costo del envío lo pagas tú directamente al courier al recibir o retirar el pedido; no se cobra en nuestra web.
Plazos
- Preparación: despachamos tu pedido el día hábil siguiente a la confirmación del pago. Despachamos de lunes a viernes.
- Tránsito: lo define el courier según el destino. Como referencia, a Santiago suele tomar de 2 a 5 días hábiles.
- Los plazos son en días hábiles (de lunes a viernes, sin festivos) y empiezan a contar desde que se confirma el pago.
Seguimiento
Cuando despachamos tu pedido te enviamos por correo el número de seguimiento del courier. También puedes revisar el estado de tu compra en Seguimiento de pedido o en Mi cuenta. Si no te llega el correo, escríbenos y te lo enviamos.
Si algo sale mal
- Atraso: si tu pedido no llega en el plazo informado, escríbenos y hacemos el reclamo con el courier por ti.
- Paquete dañado o incompleto: revisa el paquete al recibirlo. Si viene dañado o le falta algo, avísanos dentro de 5 días con fotos del paquete y del contenido, y lo solucionamos.
- Dirección incorrecta o no retirado: revisa bien tu dirección y comuna antes de pagar. Si el courier no puede entregar por un error en la dirección o porque el pedido no se retiró a tiempo en la sucursal, el nuevo envío corre por cuenta del cliente.
Contacto
¿Dudas con tu envío? Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp.